Vrácení zboží / Reklamace
REKLAMACE A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY V zájmu dosažení maximální spokojenosti zákazníka prodáváme pouze kvalitní a prověřené zboží, při kterém jsme plně přesvědčeni o kvalitě a spolehlivosti vzhledem k ceně. Navíc všechno zboží absolvuje před odesláním z našeho distribučního centra pečlivou výstupní kontrolu vyškolenými odborníky. Pokud se přesto vyskytne chyba, postupujte prosím podle následujících bodů, aby mohla být reklamace v co nejkratší možné době vyřešena k Vaší spokojenosti:
- Chybu vyfoťte alespoň dvakrát ze dvou různých vzdáleností
- Popis chyby pošlete společně s foto na adresu objednavky@drana.cz , spolu s číslem faktury a vaším telefonním kontaktem
- My se Vám do 2 pracovních dnů ozveme a domluvíme se co dále
PŘÍLOHA Č. 1 - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI
Adresát: DRANA s.r.o., Českých bratří 313, Náchod 547 01.
Uplatnění reklamace
|
Datum uzavření Smlouvy: |
|
|
Jméno a příjmení: |
|
|
Adresa: |
|
|
E-mailová adresa: |
|
|
Zboží, které je reklamováno: |
|
|
Popis vad Zboží: |
|
|
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace, případně uvedení čísla bankovního účtu pro poskytnutí slevy: |
|
Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem včetně data a způsobu vyřízení reklamace.
Datum:
Podpis:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
PŘÍLOHA Č. 2 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát: DRANA s.r.o., Českých bratří 313, Náchod 547 01.
Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:
|
Datum uzavření Smlouvy: |
|
|
Jméno a příjmení: |
|
|
Adresa: |
|
|
E-mailová adresa: |
|
|
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká: |
|
|
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu: |
|
Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu společnosti DRANA s.r.o.(„Společnost“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce. Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně na adresu provozovny Společnosti nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři.
Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.
Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než ji kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží Společnosti odeslal.
Datum:
Podpis: